Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos a través de OPWPA.com, operado por las empresas del ecosistema OPW DESARROLLOS, incluyendo OPW DESARROLLOS DE USA, LLC y OPW DESARROLLOS DE PANAMÁ, S.A. en adelante “OPWPA”.
Al contratar cualquiera de las ofertas disponibles en OPWPA.com, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente el presente documento.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La contratación de cualquier servicio, plan u oferta implica la aceptación expresa, voluntaria y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares de cada oferta identificada como OPW #1, OPW #2 y OPW #3.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO y ALCANCE GENERAL
OPWPA ofrece diversos servicios digitales, tecnológicos y de automatización, incluyendo, pero no limitándose a:
- Diseño y desarrollo de páginas web
- Servicios bajo suscripción
- Hosting, dominios y mantenimiento
- Soporte técnico y seguridad
- Automatizaciones, integraciones y soluciones digitales
- Otros servicios digitales ofrecidos a través de OPWPA.com
Los presentes Términos y Condiciones aplican a todos los servicios ofrecidos por OPWPA, independientemente de su modalidad, duración o estructura de pago.
Las condiciones específicas, alcances, precios, limitaciones y particularidades de cada servicio o producto serán detalladas en la página individual de cada oferta, formando parte integral del acuerdo entre OPWPA y el Cliente.
3. OFERTAS, PLANES Y PRODUCTOS OPWPA
OPWPA comercializa múltiples ofertas, planes y productos digitales, los cuales pueden identificarse con nombres comerciales como OPW #1, OPW #2, OPW #3, u otras denominaciones presentes o futuras.
ALCANCE DE LA OPW #1 – OFERTA DE PÁGINA WEB
La OPW #1 – Oferta de Página Web incluye:
- Diseño y desarrollo de una página web profesional
- 5 Secciones o sub-páginas
- Versión para Computadoras y Móviles
- Tiempo de entrega estimado 9 días hábiles
- Hosting web incluido 2GB (Espacio Web)
- Dominio incluido (según disponibilidad, en algunos casos podría tener costo aparte)
- Certificado SSL
- SEO Básico
- Mantenimiento de Seguridad mensual básico
- Mantenimiento Correctivo (hasta 5 cambios por mes)
- Actualizaciones de seguridad
- Monitoreo técnico básico
- Reportes mensuales de estado y reparaciones realizadas
- Soporte Vía Correo
La OPW #2 – Oferta de Página Web incluye:
- Diseño y desarrollo de una página web profesional
- 8 Secciones o sub-páginas
- Versión para Computadoras y Móviles
- Tiempo de entrega estimado 12 días hábiles
- Hosting web incluido 2GB (Espacio Web)
- Dominio incluido (según disponibilidad, en algunos casos podría tener costo aparte)
- Certificado SSL
- SEO Optimizado
- Mantenimiento de Seguridad mensual básico
- Mantenimiento Correctivo (hasta 5 cambios por mes)
- Actualizaciones de seguridad
- Monitoreo técnico básico
- Reportes mensuales de estado y reparaciones realizadas
- Soporte Vía Correo
- Atención Vía WhatsApp
- Firewall: bloqueo solicitudes maliciosas
- Protección de ataques de fuerza bruta
La OPW #3 – Oferta de Página Web incluye:
- Diseño y desarrollo de una página web profesional
- 12 Secciones o sub-páginas
- Versión para Computadoras y Móviles
- Tiempo de entrega estimado 17 días hábiles
- Hosting web incluido 4GB (Espacio Web)
- Dominio incluido (según disponibilidad, en algunos casos podría tener costo aparte)
- Certificado SSL
- SEO técnico avanzado
- Mantenimiento de Seguridad mensual básico
- Mantenimiento Correctivo (hasta 5 cambios por mes)
- Actualizaciones de seguridad
- Monitoreo técnico básico
- Reportes mensuales de estado y reparaciones realizadas
- Soporte Vía Correo
- Atención Vía WhatsApp
- Firewall: bloqueo solicitudes maliciosas
- Protección de ataques de fuerza bruta
- Aviso de Privacidad
- Optimización Core Web Vitals (Google)
- Registro / Actualización Google Maps
- Estrategia de palabras clave optimizadas
- Autenticación en dos pasos (2FA)
- Calendario de eventos (Citas/Resevas)
- Web multilenguaje
- Integración de pagos
- Tienda en línea hasta 100 productos.
Las referencias a OPW #1, OPW #2 y OPW #3 no limitan la aplicación de estos Términos y Condiciones a otros servicios ofrecidos por OPWPA.
Cada producto, plan u oferta contará con una descripción específica publicada en su respectiva página o contrato, la cual prevalecerá en cuanto a alcance, precio, duración, soporte y condiciones particulares.
4. CONDICIONES ESPECÍFICAS POR SERVICIO
Las condiciones particulares de cada servicio, plan u oferta serán las indicadas en la página de contratación correspondiente, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa:
- Alcance del servicio
- Precio y modalidad de pago
- Duración mínima o vigencia
- Condiciones de soporte
- Limitaciones técnicas
- Exclusiones
Dichas condiciones específicas complementan y prevalecen sobre los presentes Términos y Condiciones Generales en caso de contradicción. Asimismo, en caso de que el Cliente suscriba un contrato de servicios personalizado, los términos y condiciones establecidos en dicho contrato prevalecerán sobre cualquier otro documento.
5. MODELO DE PAGO Y CONTRATO
- El servicio se ofrece bajo un modelo de pago mensual recurrente.
- El cliente acepta un contrato mínimo de 24 meses en el caso de contratación de Ofertas de Página Web – OPW #1, OPW #2, OPW #3.
- No existe pago inicial, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales.
- El pago se procesa de forma automática y recurrente a través del procesador de pagos autorizado por OPWPA (Stripe ó PayPal).
- El cliente autoriza a OPWPA a realizar los cargos mensuales correspondientes mientras el contrato esté activo.
- No existen reembolsos por pagos realizados.
6. PROPIEDAD Y USO DEL SITIO WEB
- Durante la vigencia del contrato:
- La infraestructura, configuración técnica y recursos base podrán permanecer bajo administración de OPWPA.
- El Cliente obtiene derecho de uso mientras esté al corriente de pago.
- Al cumplir 24 meses consecutivos de pago, el cliente podrá solicitar:
- La continuidad del servicio, o
- Una renovación o rediseño bajo las condiciones vigentes en ese momento.
- La transferencia total del sitio aplicará si así se especifica en un acuerdo adicional por escrito en donde se especifique que no existe ningún saldo pendiente.
Las condiciones de transferencia de propiedad, si aplican, deberán constar por escrito en un acuerdo separado.
7. CAMBIOS, MODIFICACIONES Y ALCANCE
El servicio incluye únicamente lo expresamente indicado en la oferta contratada.
No se incluyen, salvo contratación adicional:
- Posicionamiento SEO avanzado
- Campañas de publicidad pagada
- Redacción de contenido extensivo
- Integraciones complejas o personalizadas
- Desarrollo de sistemas a medida
- Tiendas en línea con funcionalidades avanzadas
Cualquier servicio adicional deberá cotizarse y contratarse por separado.
8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz y legal
- No usar el sitio para actividades ilícitas
- Mantener activos sus métodos de pago
- Colaborar oportunamente con OPWPA
OPWPA no es responsable por el contenido proporcionado por el Cliente.
9. SEGURIDAD, HACKEOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Cliente reconoce que ningún sistema web es completamente invulnerable.
OPWPA no será responsable ni culpable por hackeos, ataques cibernéticos, malware, accesos no autorizados o pérdidas de información causadas por terceros, software externo, vulnerabilidades globales o malas prácticas del Cliente o usuarios de los servicios proporcionados por OPWPA.
Mientras el Cliente mantenga su servicio activo, OPWPA brindará acompañamiento técnico para la corrección de hackeos, siempre dentro del alcance del plan contratado.
Los hackeos comunes podrán corregirse sin costo adicional, respetando los tiempos de soporte establecidos. Casos extraordinarios podrán generar cargos adicionales, previa notificación.
10. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
OPWPA garantiza un alto nivel de disponibilidad, pero no será responsable por interrupciones causadas por:
- Proveedores externos
- Fallas de servidores ajenos a su control
- Ataques cibernéticos
- Fuerza mayor
11. SOPORTE SEGÚN EL PLAN CONTRATADO
El soporte técnico:
- Cubre mantenimiento preventivo y correctivo
- No incluye rediseños mayores ni desarrollos nuevos
- Se presta exclusivamente por los canales oficiales que incluya su plan contratado. Es importante mencionar que no ofrecemos soporte ténico vía teléfonica o presencialmente.
- Las solicitudes se atienden según los tiempos establecidos por OPWPA.
12. TIEMPOS DE SOPORTE Y NIVELES DE SEVERIDAD
12.1 Niveles de severidad
- A. Severidad Baja
- Problemas menores sin impacto funcional.
- ⏱ 24 a 48 horas hábiles o más.
- B. Severidad Intermedia
- Funcionalidad afectada sin interrupción crítica.
- ⏱ 12 a 24 horas hábiles
- C. Severidad Alta
- Componentes críticos afectados.
- ⏱ 8 a 12 horas hábiles
- D. Severidad Crítica
- Impacto significativo en el negocio.
- ⏱ 4 a 8 horas hábiles
Los tiempos dependen del acceso, colaboración del Cliente y disponibilidad técnica.
Se creará un ticket para cada insidente de soporte y se le asignará un nivel de severidad a discreción del equipo ténico de OPWPA.
13. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información no pública intercambiada durante la relación comercial, incluso después de la terminación del servicio.
14. GARANTÍAS Y DESCARGOS
Los servicios se prestan “tal como están”.
OPWPA no garantiza resultados comerciales, posicionamiento, ingresos ni ausencia total de errores.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
OPWPA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del negocio, en la máxima medida permitida por la ley panameña.
16. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
El incumplimiento de pago faculta a OPWPA a suspender o cancelar el servicio sin responsabilidad adicional.
Las condiciones específicas de terminación anticipada se rigen por el contrato aplicable.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Panamá, salvo pacto distinto por escrito.
18. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
OPWPA podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en https://opwpa.com/terminos-y-condiciones/
19. CANCELACIONES Y TERMINACIÓN ANTICIPADA
- El contrato no puede cancelarse antes de los 24 meses mínimos.
- En caso de cancelación anticipada:
- El cliente pierde acceso a la página web a menos que se cancele el monto adeudado hasta la fecha.
- No se realizan reembolsos de pagos efectuados.
- OPWPA se reserva el derecho de suspender el servicio por falta de pago.
20. CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración:
📧 [email protected]
🌐 https://opwpa.com
🔒 ACEPTACIÓN FINAL
Al contratar cualquier servicio, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si usted tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, las prácticas de este sitio, o sus relaciones con este sitio, por favor póngase en contacto con nosotros.
Este documento fue actualizado el 26 de Diciembre 2025.
¿Necesitas más información?
Llama a nuestra línea de atención
